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Häufig gestellte Fragen
Bestellungen und Sendungen
In der Regel wird die Bestellung noch am selben Tag (oder am nächsten Tag, je nach Uhrzeit) bearbeitet und der Versand dauert 2 bis 3 Tage. Sie haben auch die Möglichkeit, den Expressversand zu wählen, bei dem der Versand innerhalb von 1 bis 2 Tagen erfolgt.
Wenn Sie ein Konto einrichten, haben Sie Zugriff auf Ihre Bestellhistorie, Ihre Lieblingsprodukte oder können Produkte bestellen, wenn Sie Ihre Zahlungs- und Versandpräferenzen gespeichert haben.
Bei der Bestätigung Ihrer Bestellung gibt es eine Rubrik, in der Sie eine von der Lieferadresse abweichende Adresse auswählen können. Sie haben auch die Möglichkeit, dies über Ihr Konto zu tun.
Auf der Seite “Bestellung” gibt es eine Versandoption mit dem Titel “Paketverfolgung”. Aktivieren Sie einfach diese Option, um Ihr Paket zu verfolgen.
Diese Informationen werden streng vertraulich behandelt und wir haben keinen Zugang zu ihnen. Sie können jedoch ein Konto einrichten, damit Sie Ihre Daten nicht bei jeder Bestellung neu eingeben müssen.
Nein, zum Zeitpunkt der Zahlung wird der gesamte Rechnungsbetrag angegeben.
Klicken Sie einfach auf die Seite “Mein Konto” und klicken Sie auf “Passwort vergessen?”, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Ja, es sei denn, Sie möchten Ihre Bestellung in getrennten Sendungen erhalten. Gehen Sie dazu auf die Seite “Warenkorb” und teilen Sie uns dies im Formular “Bestellnotizen” mit.
Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt
Rückmeldungen und Austausch
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind und das Produkt noch in der Originalverpackung ist, können Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über unser Kontaktformular kontaktieren.
Wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben, öffnen Sie es nicht und setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Wir werden Ihnen einen Rücksendeaufkleber und das richtige Produkt übermitteln.
Es kann vorkommen, dass die Produkte während des Transports beschädigt werden. Wenn dies der Fall ist, können Sie direkt bei der Post eine Beschwerde einreichen, um eine Entschädigung zu erhalten.
Ja, wenn sich das Produkt jedoch noch in der Originalverpackung befindet und nicht geöffnet wurde.
Indem Sie uns direkt anrufen: 022 525 25 88
Wenn Sie die falsche Lieferadresse eingegeben haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns, damit wir die Adresse korrigieren können.
Ja, sofern die Bestellung noch nicht abgeschickt wurde. Sie können sich mit uns in Verbindung setzen, um den Status Ihrer Bestellung zu erfragen.
Ja Wir werden Sie dann über die Lieferzeiten für Ihr Produkt informieren.
