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Domande frequenti

Ordini e spedizioni

In genere, l’ordine viene elaborato il giorno stesso (o il giorno successivo, a seconda dell’orario) e la consegna avviene in 2 o 3 giorni. È inoltre possibile scegliere la consegna espressa con spedizione entro 1 o 2 giorni.

La creazione di un account consente di accedere alla cronologia degli ordini, ai prodotti preferiti o di ordinare prodotti avendo salvato le preferenze di pagamento e spedizione.

Durante la convalida dell’ordine, una sezione vi permetterà di scegliere un indirizzo diverso da quello di consegna. È possibile farlo anche tramite il proprio account.

Nella pagina “Ordine” è presente un’opzione di spedizione denominata “Tracciamento”. È sufficiente attivare questa opzione per far tracciare il vostro pacco.

Queste informazioni sono strettamente riservate e noi non abbiamo accesso ad esse. Tuttavia, è possibile creare un account in modo da non dover inserire i propri dati per ogni ordine.

No, al momento del pagamento viene indicato l’intero importo addebitato.

È facile, basta cliccare sulla pagina “Il mio account” e cliccare su “Password persa?” per reimpostare la password.

Sì, a meno che non si desideri ricevere l’ordine in spedizioni separate. Per farlo, andate alla pagina del carrello e informateci nel modulo “Note sull’ordine”.

Se il prodotto non è adatto a voi

Feedback e scambio

Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto e il prodotto è ancora nella sua confezione originale, potete contattarci entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine utilizzando il nostro modulo di contatto.

Se avete ricevuto un prodotto sbagliato, non apritelo e contattateci. Vi invieremo un’etichetta di restituzione e il prodotto corretto.

Può accadere che i prodotti vengano danneggiati durante il trasporto. In questo caso, è possibile presentare un reclamo direttamente alle Poste per ottenere un risarcimento.

Sì, purché il prodotto sia ancora nella confezione originale e non sia stato aperto.

Chiamandoci direttamente al numero 022 525 25 88

Se avete inserito un indirizzo di consegna errato, contattateci direttamente in modo da poterlo correggere.

Sì, purché l’ordine non sia ancora stato inviato. Potete contattarci per conoscere lo stato del vostro ordine.

Sì. Vi informeremo poi sui tempi di consegna del vostro prodotto.

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