Prix
Les prix de ce catalogue sont indiqués en francs suisses, montants nets, TVA comprise et garantis. Les prix qui ne sont pas ronds sont toujours arrondis à l’unité la plus proche (arrondi commercial). CHF 0.01 et 0.02 ainsi que CHF 0.06 et 0.07 sont arrondis au multiple inférieur de 5 ; CHF 0.03 et 0.04 ainsi que CHF 0.08 et 0.09 sont arrondis au multiple supérieur de 5.
Pour les articles avec garantie, les conditions de l’offre en vigueur au moment de l’achat s’appliquent. La garantie prend effet à compter de la date de livraison de l’article, matérialisée par le document d’accompagnement (facture) que nous vous demandons de conserver soigneusement. Ne couvre pas : les dommages causés par un entretien inapproprié, le non-respect des méthodes de stockage ou l’usure normale.
Droit applicable et for juridic
Le droit applicable est le droit suisse et tout litige sera de la compétence du Tribunal d’Arrondissement de la Broye et du Nord Vaudois.
Garanties légales
Vérifiez immédiatement l’état des marchandises livrées pour exclure les défauts matériels et de fabrication évidents et les dommages pendant le transport. Conformément à la loi, vous êtes tenu de nous signaler tout défaut ou anomalie affectant les marchandises livrées afin que nous puissions remédier à la situation.
Disponibilité
Notre obligation de livraison s’éteint en cas de défaillance ou de non-respect des délais de livraison par nos propres fournisseurs et dans la mesure où cette indisponibilité n’est pas imputable à Vahina. Si un produit n’est pas disponible, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.
Droit de rétractation
Vous pouvez retourner les articles reçus dans leur emballage d’origine dans les 14 jours sans donner de raison. Le délai court à compter du lendemain de la réception de la marchandise. Attention : Seuls les retours suffisamment affranchis peuvent être acceptés. Pour les articles qui ne peuvent pas être renvoyés par colis (ex : articles volumineux), vous pouvez nous adresser une demande écrite de reprise. Le respect du délai est assuré par l’envoi en temps voulu de l’article ou de la demande de reprise. La demande de retrait doit être adressée à :
Vahina, Grand’Rue 6, 1432 Belmont-sur-Yverdon
Nous créditerons immédiatement la totalité du prix d’achat sur votre compte client ou vous rembourserons le prix d’achat sur demande. En cas de détérioration de l’article et de prestations qui ne peuvent pas être retournées ou ne sont que partiellement retournées, ou si l’article ne peut être retourné qu’en mauvais état, vous êtes tenu de nous verser une indemnisation appropriée. En cas de détérioration de l’article et pour les avantages qui en découlent, vous ne serez tenu de verser une indemnité appropriée que dans la mesure où les utilisations ou détériorations sont dues à une utilisation de l’article au-delà de la vérification de ses caractéristiques et de son fonctionnement. Par “examen des propriétés et des fonctionnalités”, nous entendons le test et l’essai de l’article correspondant.
Conditions de livraison
Les frais de port sont à la charge de Vahina. Ceux-ci seront précisés lors du paiement. Les commandes passées le week-end seront expédiées le lundi ou le mardi en fonction du volume de commande.
Les commandes peuvent être traitées sous 2 à 3 jours.
Les lettres coussin d’air sont envoyées par défaut en Courrier B et en Economy pour les colis. Vous avez également la possibilité de commander via express et suivi de colis moyennant des frais de port supplémentaires.
Vahina décline toute responsabilité en cas de retard imputable au service de livraison.
Les conditions de livraison peuvent être modifiées par Vahina à tout moment.
Conditions de retour
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat et que le produit est encore dans son emballage d’origine, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous examinerons votre demande et nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser le retour du produit.
Il est important de noter que, sauf dans le cas d’un défaut avéré du produit, vous serez responsable des frais d’expédition associés au retour. Cependant, si vous effectuez un échange, vous serez dispensé des frais de port pour votre nouvelle commande.
Il est important que vous nous contactiez le plus tôt possible afin que nous puissions traiter votre demande le plus rapidement possible. Nous vous encourageons également à inclure autant de détails que possible dans votre demande de retour, y compris le numéro de commande et les raisons de votre insatisfaction.
Nous apprécions votre confiance en notre entreprise et nous nous engageons à résoudre tout problème rapidement et efficacement. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus d’achat.
Modalité de remboursement
Chez Vahina, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d’achat positive et à assurer leur satisfaction. C’est pourquoi nous proposons un processus de remboursement simple et transparent. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat et que le produit est encore dans son emballage d’origine, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous examinerons votre demande et nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser le remboursement du produit.
Il est important de noter que les règles de remboursement ne s’appliquent que si le produit est toujours dans son emballage d’origine, non ouvert et non endommagé. Contactez-nous immédiatement afin que nous puissions traiter votre demande dans les plus brefs délais. N’oubliez pas d’inclure le plus de détails possible dans votre demande de remboursement, notamment le numéro de commande et les raisons de votre mécontentement.
Nous apprécions votre confiance en Vahina et nous nous engageons à résoudre tout problème rapidement et efficacement. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre processus de remboursement, veuillez nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus d’achat.
Modalités de paiement
Tous nos prix sont calculés nets. Nos factures sont donc payables sans escompte et au plus tard 30 jours après la date de facturation. Si ce délai de paiement n’est pas respecté, notre société est en droit de facturer des intérêts moratoires de 7 %. Nous nous réservons le droit d’exécuter les commandes de nouveaux clients ou de clients existants contre paiement à la livraison ou prépaiement.
Veuillez noter que les commandes d’une valeur supérieure à 500 CHF peuvent déclencher une demande de prépaiement avant la réception de la marchandise.
Lors d’un paiement par carte de crédit ou via PayPal, le montant à payer n’est généralement débité qu’au moment de l’expédition de la marchandise.
Le coût total à la charge de l’utilisateur avant et après le paiement est indiqué à côté de la rubrique “Total” dans la section “Récapitulatif de la commande”.
Moyens de paiement acceptés
Carte PostFinance
PostFinance e-finance
Visa/Mastercard
Twint
Sur facture
Stripe
PayPal
